Garantie

PRO BIRCH et PRO MAPLE

Zero K n'offre pas de garantie de remplacement pour ses bâtons de bois Pro Birch et Pro Maple. Nous utilisons la meilleure qualité de bois disponible pour la production des bâtons. Nous sommes confiants de la qualité de notre produit et nous sommes convaincus que vous serez satisfaits. Si toutefois votre bâton de baseball se brise à l’intérieur de 4 mois suivant la date de livraison, nous vous offrirons 10$ de rabais pour l’achat de votre prochain bâton Zéro K, applicable sur le prix de la boutique en ligne.

Voici comment procéder pour obtenir votre rabais :

  1. Prenez une photo de votre bâton sur laquelle nous pouvons voir le clairement le bris et le logo Zero K.
  2. Envoyez un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en incluant la photo et le numéro de commande de votre achat.
  3. Un responsable du service à la clientèle vous fera parvenir par courriel un code promotionnel de 10$ de rabais.

COMPOSITE MAPLE

Politique de garantie limitée

Nous offrons à l'acheteur original le remplacement de son bâton une seule fois durant les 60 jours suivant la date de livraison. La garantie s'applique lorsque le bâton est utilisé dans des conditions normales et que le bris est la conséquence directe d'un défaut de fabrication.

La garantie couvre :
  • une rupture, cassure ou fissure résultant d’une utilisation individuelle normale avec de vraies balles de baseball.
La garantie ne couvre pas :
  • Un bâton victime de mauvais traitements tels que frapper des crampons de métal, des roches ou tout autre objet qu’une balle de baseball en cuir;
  • un bâton qui a été utilisé dans une cage de frappeur commerciale ou utilisé pour frapper des balles en caoutchouc texturé;
  • une dégradation de la surface cosmétique résultant de l’usure normale (y compris les petites craquelures dans la fibre de verre).
La garantie est nulle si :
  • les marques de balles ne sont pas réparties tout autour du baril;
  • l’étiquette originale sur le pommeau a été enlevée;
  • le bâton a été altéré de quelque façon que ce soit.

Un bâton qui remplit les conditions ci-dessus doit nous être retourné pour être examiné. Voir la procédure de retour ci-dessous. Une inspection physique du bâton sera effectuée afin de déterminer s’il satisfait les conditions de notre couverture de garantie.

Il n’existe pas d’autre garantie exprimée ou implicite pour les bâtons composites.

Procédure de retour
  • Dans la période couverte par la garantie, envoyez un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en incluant le numéro de commande de votre achat.
  • Un responsable du service à la clientèle vous fera parvenir par courriel une autorisation de retour et les instructions pour l’expédition.
  • Expédiez le bâton. Les bâtons retournés pour remplacement sous garantie sont expédiés aux frais du client. Nous ne sommes pas responsables si un bâton est égaré pendant l'expédition à notre adresse.
    S’IL VOUS PLAÎT, NE TENTEZ PAS DE NOUS RETOURNER UN BÂTON AVANT D’AVOIR REÇU UNE AUTORISATION DE RETOUR.

Si le bâton est approuvé pour le remplacement sous garantie, nous vous ferons parvenir un nouveau bâton. Le bâton de remplacement que nous envoyons sera de la même longueur que celui retourné. Le bâton de remplacement ne sera pas couvert par une politique de garantie. Si la longueur du bâton n'est plus disponible, vous devrez attendre la prochaine production de bâtons composites pour obtenir votre nouveau bâton ou choisir une autre longueur. Dans la mesure où un bâton de remplacement est disponible, il est envoyé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du bâton retourné. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Si le bâton ne satisfait pas les conditions de notre couverture de garantie, il vous sera retourné tel quel. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

Le service de garantie peut être refusé à toute personne qui, à la discrétion de Zéro K, abuse de la politique de garantie ou des produits Zéro K.

COMMANDEZ MAINTENANT

Commandez vos bâtons Zero K directement sur notre site web!

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