Conditions générales de vente

Politique de retour

Pour nos bâtons de baseball, nous exigeons la plus haute qualité de bois disponible sur le marché. Avant d’appliquer la finition, tous nos bâtons sont inspectés afin d’écarter ceux ayant des imperfections. Seuls les bâtons sans défaut apparent passent à l’étape de finition. Une fois terminé, les bâtons passent au contrôle de qualité afin de s'assurer de la conformité du bâton, de sa qualité supérieure et de sa finition haut de gamme. 

Bâtons en bois (Pro Birch et Pro Maple)

Quand nous vous livrons votre bâton, nous sommes convaincus de sa qualité. Pour cette raison et dû à la nature du sport, nous ne garantissons pas nos bâtons en bois (Pro Birch et Pro Maple) contre les cassures ou tout autre bris. Nous n’acceptons donc aucun retour et n’offrons aucun remplacement. Par contre, vous pourriez être éligible à un rabais pour votre prochain achat : Voir les détails.

Bâtons composites (Maple Composite)

Nos bâtons composites sont couverts par une garantie limitée de 60 jours. Advenant un bris durant la période couverte par la garantie, il est possible de nous retourner le bâton afin que nous l’examinions et déterminions s’il satisfait les conditions de notre couverture de garantie. Voir les détails.

S’il s’avérait que vous receviez un bâton qui ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous dès réception. Nous vous demanderons de nous retourner dans la boîte originale (retour à l'expéditeur), le bâton non utilisé afin que nous puissions confirmer l’erreur. Nous vous enverrons ensuite, sans frais supplémentaire, un bâton correspondant à votre commande. 

Poids du bâton

Chaque billot utilisé pour la fabrication de nos bâtons de baseball a un poids qui lui est propre.  Les billots sont sélectionnés pour tenter de donner un poids final de -2,5 à votre bâton*.  Le bout du baril peut être creusé (cup) pour aider à obtenir ce poids. Le bois étant une ressource naturelle imprévisible, il est possible que votre bâton prenne du poids s’il est exposé à des conditions très humides ou même plus rarement perdre du poids s’il est exposé à des conditions très sèches. Lorsque nous expédions votre bâtons, son poids devrait se situer entre -3 et -1.5.  Il peut varier un peu pendant l'expédition.
*Le chiffre -2,5 fait référence à la différence longueur/poids. Un bâton -2,5 pèsera 30,5 oz s’il mesure 33 pouces.

Couleurs du bâton

Les couleurs de bâtons disponibles que nous affichons sur le site web sont une représentation graphique de la couleur. Les couleurs réelles, appliquées sur votre bâton peuvent donc être légèrement différentes de l’aperçu de couleurs du site web.

Personnalisation sur le pommeau

Zéro K se réserve le droit de refuser toute inscription ou image jugée inapproprié, indécente, vulgaire, ou à caractère haineux, discriminatoire ou obscène.

Délai d'expédition et de livraison

L’expédition s’effectue en 4 à 6 jours ouvrables si la commande contient un bâton personnalisable (Pro Birch, Pro Maple ou Composite Maple) ou en 1 à 2 jours ouvrables si la commande contient que des bâtons non personnalisables (bâtons en liquidation).

Les commandes reçues entre le 1er janvier et le 31 mars contenant des bâtons personnalisables sont expédiées dans les premières semaines d'avril.

Les délais de livraison du service Colis accélérés de Postes Canada varient d'une destination à l'autre. Si demandé, nous pouvons vous fournir le numéro de repérage de votre envoi. Vous pourrez l’inscrire sur le site Web de Postes Canada afin d’obtenir une estimation de la date de livraison.

La remise en main propre s’effectue dans la ville de Québec à un point de rendez-vous communiqué à l’acheteur quelques jours avant que la remise puisse être effectuée. Il est possible que nous vous demandions de présenter une pièce d'identité lors de la remise.

Limitation de responsabilité

Zéro K n’est pas responsable de l’utilisation que vous faites de votre bâton de baseball et des blessures intentionnelles ou non intentionnelles que le bâton ou un fragment de bâton pourrait causer en tout ou en parties.  Il est de votre responsabilité d’inspecter régulièrement votre bâton pour repérer des fissures, craquelures, fêlures ou toutes autres anomalies qui pourraient affecter l’intégrité de votre bâton.  Utilisez votre bâton de baseball uniquement s’il est en bonne condition et ne présente aucune anomalie.